Joskus ongelma selviää muutamalla napsautuksella! Lue yleiset vianmääritysohjeet ennen palautteen lähettämistä.
1. Varmista, että käytät sovelluksen viimeisintä versiota ja päivitä tarvittaessa
2. Tyhjennä selaimesi evästeet ja välimuisti
3. Uudelleenkäynnistä selaimesi
4. Kirjaudu ulos tililtäsi ja sitten takaisin sisään
Jos nämä toimenpiteet eivät muuta tilannetta:
1. Tarkista, onko ongelma selainkohtainen avaamalla sama sivu toisella selaimella. Ota yhteyttä, jos vika esiintyy molemmissa selaimissa.
2. Poista selaimesi tilapäiset sekä muut laajennukset tai lisäosat ja uudelleenkäynnistä selaimesi.
3. Lisää https://eu1.badoo.eu/ virustentorjuntaohjelmasi tai selaimesi turvallisten sivustojen listalle ja tarkista, ettei antivirus-ohjelmasi ole havainnut ongelmia käyttöjärjestelmässäsi.
Tarkemmat ohjeet yllä olevista toimenpiteistä löytyvät selaimesi tukipalvelusivuilta.
1. Varmista, että käytät sovelluksen viimeisintä versiota. Jos et, päivitä sovellus.
2. Jos käytät viimeisintä versiota, tarkista verkkoyhteytesi avaamalla www.Badoo.com laitteesi selaimella.
3. Kokeile uudelleenkäynnistää Badoo -sovellus. Tee se sulkemalla sovellus ja käynnistämällä se uudelleen. Tämä toimenpide aloittaa uuden session, mutta sinun ei tarvitse kirjautua sisään uudelleen.
4. Kokeile poistaa Badoo -sovellus ja asentaa se uudelleen. Voit asentaa sovelluksen laitteesi sovelluskaupasta.
5. Jos yllä mainitut toimenpiteet eivät korjaa tilannetta, kokeile uudelleenkäynnistää laitteesi.
1. Varmista, että käytät sovelluksen viimeisintä versiota. Jos et, päivitä sovellus
2. Kokeile uudelleenkäynnistää Badoo -sovellus
3. Kirjaudu ulos tililtäsi ja sitten takaisin siään
4. Tarkista verkkoyhteytesi esim. avaamalla Google.com selaimellasi
5. Kokeile uudelleenkäynnistää laitteesi
6. Jos yhä koet ongelmia, poista Badoo -sovellus ja asenna se uudelleen.
1. Uudelleenkäynnistä puhelimesi verkkoselain
2. Uudelleenkirjaudu tilillesi
3. Tarkista, että verkkoyhteytesi toimii esim. avaamalla Google.com
Jos yhä koet ongelmia, tyhjennä tallennetut tiedot selaimestasi:
1. Tyhjentääksesi tallennetut tiedot iOS-laitteestasi, avaa asetukset > Safari ja tyhjennä tiedot
2. Tyhjentääksesi tallennetut tiedot Android-laitteestasi, valitse sovellukset > Internet > napauta valikkoa > Asetukset > Yksityisyys > Tietosuoja ja tyhjennä tiedot
3. Lopuksi, kokeile uudelleenkäynnistää laitteesi.
Jos yhä koet ongelmia, varmista, että yksityinen selaaminen ei ole käytössä; ohjeet, miten tämä tehdään, löytyvät laitteesi valmistajan verkkosivuilta.
