Aide

Comment pouvons-nous t'aider ?

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Badoo Mobile

  1. J'ai des difficultés pour installer la dernière version de l'application Badoo sur Android

    Si tu rencontres des difficultés pour installer la dernière version de l'application Badoo sur Android, essaie les conseils de dépannage suivants:

    1. Vérifie la mémoire disponible de ton téléphone ou de ta tablette:
    • Ouvre les paramètres de ton appareil Android.
    • Ouvre ensuite les paramètres de Mémoire.

    Si tu as moins de 100MB disponible, tu peux désinstaller des applications pour libérer de la mémoire, puis ré-essayer de télécharger l'application. Tu as aussi la possibilité de déplacer l'application Badoo sur la carte SD de ton appareil Android.

    2. Annule puis recommence le téléchargement.

    3. Déconnecte-toi de Badoo, puis ré-essaye le téléchargement.

    4. Revois les conseils de dépannage de Google ici pour résoudre les problèmes de téléchargement.

    5. Désinstalle ton application Badoo, redémarre ton téléphone puis réinstalle l'application Badoo depuis le Google Play Store.

    Encore besoin d'aide? Merci de nous donner le plus de détails possible sur ton problème via Formulaire de contact

    .
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  2. Comment modifier ma localisation ?

    Pour changer ta ville, va sur ton profil, clique sur l'icône du petit crayon à côté de ta ville actuelle. Tu peux alors soit saisir une nouvelle ville, soit en sélectionner une figurant dans le menu déroulant.

    Si tu ne peux pas voir le symbole il peut s'agir d'une de ces raisons:

    • Tu utilises l'appli mobile et le site en même temps et donc ta localisation est automatiquement déterminée par ton GPS.
    • Si tu n'utilises pas l'app alors il s'agit sans doute du fait que ton navigateur fournit des coordonnées de localisation incorrectes. Dans ce cas nous te conseillons de désactiver manuellement les paramètres de localisation de ton navigateur et tu pourras ainsi modifier manuellement ton emplacement.

    Contacte notre Equipe de Support Client si tu connais des problème de localisation lors de l'utilisation de l'appli mobile.

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  3. Comment s'abonner à Badoo Premium sur l'application iPhone ?
    Pour cela, il te suffit de te rendre sur ta page de profil et de sélectionner Badoo Premium, suis ensuite les instructions apparaissant à l'écran. Lorsque tu achètes un service premium sur l'application iPhone de Badoo, ton paiement sera effectué via ton compte iTunes.
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  4. Comment annuler mon abonnement à Badoo Premium souscrit via iTunes ?

    Pour annuler ton abonnement Badoo Premium acheté via iTunes, va dans les paramètres de ton iPhone, choisis "iTunes et App Store", puis inscris ton identifiant Apple et "Afficher l'identifiant Apple". Entre ton mot de passe, descends en bas de la page pour les abonnements et appuie sur "Gérer". Appuie sur "Off" pour désactiver le renouvellement automatique de ton Badoo Premium.

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  5. Comment acheter des crédits sur l'app iPhone ?
    Les crédits sont un des services Premium proposé sur Badoo et tu peux les acheter en appuyant sur l’icône des crédits qui apparaît sur ta page de profil. Une fois ton choix réalisé, suis les instructions pour confirmer ton achat.
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  6. Comment s'abonner à Badoo Premium sur l'application ?
    Il te suffit de te rendre sur ta page de profil, de sélectionner Badoo Premium et de suivre les indications apparaissant à l'écran.
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  7. Comment acheter des Crédits sur l'app Android ?

    Sur ta page de profil, sélectionne Crédits puis suis les instructions sur l'écran.

    Tu peux utiliser tes Crédits Badoo pour mettre ta photo en avant avec Spotlight, voter plus de photos dans la section "Rencontres", ou augmenter ta limite journalière de contacts.

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  8. Comment désinstaller Badoo de mon téléphone ou de ma tablette ?
    Android

    Pour désinstaller l'application Badoo via Android :

    1. Rends-toi dans les paramètres de ton appareil Android puis ouvre ton gestionnaire d'applications
    2. Appuie sur Badoo
    3. Appuie sur Désinstaller

    Pour réinstaller l'application Badoo sur Android, télécharges-la de nouveau depuis Google Play Store.

    iPhone ou iPad

    Pour désinstaller l'application Badoo sur iPhone ou iPad :

    1. Appuie plusieurs secondes sur l'icône de l'application
    2. Appuie sur le x qui apparaît
    3. Appuie sur Supprimer pour confirmer

    Pour réinstaller l'application Badoo sur iPhone ou iPad, télécharges-la depuis l'App Store iTunes.

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