1. Controlla di stare utilizzando l'ultima versione disponibile del browser. Se non fosse il caso, aggiornalo;
2. Pulisci cookie e cache;
3. Chiudi e riapri il browser;
4. Esci e rientra nel tuo account.

Nel caso in cui nessuna di questi consigli funzionasse, prova anche a:
1. Controllare che il problema si presenti anche su un altro browser;
2. Disabilitare eventuali plug-in o estensioni presenti sul tuo browser, chiudere e riprovare;
3. Aggiungere https://eu1.badoo.eu/ alla lista dei siti sicuri del tuo antivirus e assicurarti che non vi siano problemi con il tuo sistema operativo.

Nel caso tu non sapessi come procedere con una o più delle operazioni elencate, controlla le istruzioni nella sezione Aiuto del tuo browser.

1. Assicurati di star utilizzando l'ultima versione disponibile della app. Se non fosse il caso, aggiornala;
2. Nel caso tu stia utilizzando la versione più recente controlla la tua connessione internet accedendo ad esempio a Badoo.com dal tuo dispositivo;
3. Riavvia la app di Badoo, chiudendola e facendola ripartire. Questa procedura farà iniziare una nuova sessione;
4. Cancella e reinstalla la app. Una volta eliminata, la trovi sul tuo app store.
5. Nel caso in cui nessuna delle soluzioni descritte dovesse funzionare, prova a riavviare il tuo dispositivo.

1. Assicurati di star utilizzando l'ultima versione disponibile della app. Se non fosse il caso, aggiornala;
2. Prova a riavviare la app di Badoo;
3. Esci e rientra nel tuo account;
4. controlla la tua connessione internet accedendo ad esempio a Google.com dal tuo dispositivo;
5. Riavvia il dispositivo;
6. Nel caso il problema continuasse a ripresentarsi, prova a cancellare e reinstallare la app di Badoo.

1. Riavvia il browser web del tuo dispositivo;
2. Esci e rientra nel tuo account;
3. Controlla di avere una connessione funzionante, connettendoti ad esempio a Google.com;

Nel caso il problema continuasse a presentarsi, prova a ripulire le informazioni memorizzate sul browser del tuo dispositivo. Per farlo, segui questa procedura:
1. Per dispositivi iOS: vai su Impostazioni > Safari e pulisci i dati;
2. Per dispositivi Android: App > Internet > Seleziona l'opzione 'Menù' > Impostazioni > Privacy > Sicurezza e pulisci i dati;
3. Infine, prova a riavviare il dispositivo.

Se ancora il problema dovesse persistere assicurati che l'opzione navigazione in privato sia disabilitata. Trovi le istruzioni sul sito Web del produttore.