1. Asigură-te că folosești ultima versiune a browserului și, dacă este nevoie, actualizeaz-o
2. Șterge modulele cookie și memoria cache din browser
3. Închide și redeschide browser-ul
4. Deconectează și apoi reconectează contul

Dacă instrucțiunile de mai sus nu rezolvă problema, procedează astfel:
1. Deschide aceeași pagină într-un browser diferit pentru a vedea dacă problema provine de la browserul folosit și anunță-ne dacă apare în ambele browsere.
2. Dezactivează inserturile temporare, programele de completare sau extensiile din browser, apoi închide și redeschide browserul.
3. Adaugă https://eu1.badoo.eu/ la programul antivirus sau în lista de programe sigure a browserului și asigură-te că antivirusul nu a identificat probleme la sistemul de operare.

Dacă ai neclarități referitor la indicațiile de mai sus, citește instrucțiunile specifice din secțiunea de ajutor a browserului pe care îl folosești.

1. Asigură-te că folosești cea mai recentă versiune a aplicației. Dacă este cazul, actualizează versiunea curentă
2. Dacă folosești cea mai recentă versiune, verifică conexiunea la internet. Intră pe www. Badoo.com din aplicația de internet a dispozitivului.
3. Încearcă să repornești aplicația Badoo închizând-o și apoi redeschizând-o. Aceasta nu te va deconecta, ci va deschide o nouă sesiune.
4. Încearcă să ștergi aplicația Badoo și apoi să o reinstalezi. Pentru a o reinstala după ce ai șters-o, intră în magazinul de aplicații al dispozitivului.
5. Încearcă să repornești dispozitivul dacă instrucțiunile de mai sus nu au efect.

1. Asigură-te că folosești cea mai recentă versiune a aplicației. Dacă este cazul, actualizează versiunea curentă
2. Repornește aplicația Badoo
3. Deconectează și apoi reconectează contul
4. Asigură-te că ești conectat la internet deschizând un site oarecare, cum ar fi Google.com
5. Încearcă să îți repornești dispozitivul
6. Dacă problema continuă, șterge aplicația Badoo și apoi reinstaleaz-o.

1. Repornește browserul telefonului
2. Deconectează și apoi reconectează contul
3. Asigură-te că ai conexiune la internet deschizând un site oarecare, cum ar fi Google.com

Dacă problema continuă, șterge informațiile stocate în memoria telefonului:
1. Pentru a șterge informațiile stocate pe iOS, intră în setări > Safari, și șterge datele
2. Pentru a șterge informațiile stocate pe Android, apasă pe aplicații > Internet > apasă pe opțiunea „Meniu” > Setări > Confidențialitate > Securitate, apoi șterge informațiile
3. În ultimul rând, repornește dispozitivul.

Dacă continui să ai probleme, asigură-te că modul de navigare privată este dezactivat. Poți găsi instrucțiunile corespunzătoare pe site-ul producătorului dispozitivului folosit.