บางครั้งปัญหาสามารถแก้ไขได้ภายในไม่กี่คลิก! กรุณาลองหลักเกณฑ์การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของเราก่อนที่จะส่งข้อความมาหาเรา
1. ตรวจสอบว่าคุณใช้งานเบราว์เซอร์รุ่นล่าสุดและอัปเดตหากจำเป็น
2. ล้างการรักษาข้อมูลและแคชบนเบราว์เซอร์ของคุณ
3. ออกและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่
4. ออกจากระบบและกลับเข้าสู่บัญชีของคุณ
หากการกระทำดังกล่าวไม่ได้ผล กรุณาลอง:
1. ตรวจสอบหน้าเดียวกันในเบราว์เซอร์อื่นเพื่อการสั่งซื้อและตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นบนเบราว์เซอร์ใด และแจ้งให้เราทราบว่าปัญหาที่เกิดขึ้นในเบราว์เซอร์ทั้งสองนั้น
2. ปิดการใช้งานปลั๊กอินชั่วคราว ส่วนเพิ่มหรือส่วนขยายเบราว์เซอร์ของคุณแล้วออกและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่ในภายหลัง
3. เพิ่ม https://eu1.badoo.eu/ ลงในโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ หรือรายชื่อเบราว์เซอร์ของเว็บไซต์ที่ปลอดภัยและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการป้องกันไวรัสของคุณยังไม่ได้ระบุปัญหาใดๆ ในระบบปฏิบัติการของคุณ
หากคุณไม่แน่ใจในการวิธีการดำเนินการใดๆ ข้างต้น กรุณาตรวจสอบคำแนะนำนั้นๆ ในส่วนของความช่วยเหลือของเบราว์เซอร์ของคุณ
1. กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้งานแอปเวอร์ชั่นล่าสุด ถ้าไม่เช่นนั้นคุณจะต้องอัปเดตเวอร์ชั่นนี้
2. หากคุณใช้แอปเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ การตรวจสอบนี้ กรุณาไปที่ www.Badoo.com ผ่านทาง อินเทอร์เน็ตบนแอปของอุปกรณ์คุณ
3. ลองเปิดแอป Badoo ใหม่ ทำเช่นนี้ได้โดยการปิดแอปและเปิดขึ้นมาใหม่ การทำเช่นนี้จะไม่ทำให้คุณออกจากระบบ แต่เริ่มต้นเซสชันใหม่
4. ลองลบแอป Badoo และทำการติดตั้งใหม่ หากต้องการติดตั้งใหม่หลังจากลบมัน กรุณาเข้าไปที่ร้านค้าแอปของอุปกรณ์คุณ
5. กรุณาลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ใหม่ ถ้าการกระทำดังกล่าวข้างต้นไม่มีผล
1. กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้งานแอปเวอร์ชั่นล่าสุด ถ้าไม่เช่นนั้นคุณจะต้องอัปเดตเวอร์ชั่นนี้
2. ลองเปิดแอป Badoo ใหม่
3. ออกจากระบบแล้วกลับเข้าบัญชีของคุณใหม่
4. ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณว่าทำงานได้ดีโดยไปที่เว็บไซต์เช่น Google.com
5. ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
6. ถ้าคุณยังคงประสบปัญหานั้นๆ อยู่ ลองลบแอป Badoo และทำการติดตั้งใหม่
1. รีสตาร์ทเว็บเบราเซอร์บนโทรศัพท์ของคุณ
2. ออกจากระบบแล้วกเข้าบัญชีของคุณใหม่
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณทำงานได้ดีโดยไปที่เว็บไซต์ เช่น Google.com
หากคุณยังคงประสบปัญหาอยู่ กรุณาล้างข้อมูลที่เก็บไว้เบราว์เซอร์มือถือของคุณ:
1. ในการล้างข้อมูลที่เก็บไว้ใน iOS ของคุณ กรุณาไปที่การตั้งค่า> Safari และล้างข้อมูล
2. หากต้องการล้างข้อมูลที่เก็บไว้บน Android กรุณาแตะที่แอป> อินเทอร์เน็ต> แตะตัวเลือก 'เมนู' > การตั้งค่า> ความเป็นส่วนตัว> ความปลอดภัยและล้างข้อมูล
3. สุดท้าย ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง
หากคุณยังคงประสบปัญหาอยู่ กรุณาตรวจสอบโหมดการใช้งานบราวเซอร์ว่าเป็นส่วนตัวอยู่หรือไม่ คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้บนอุปกรณ์ของคุณ สามารถพบได้บนเว็บไซต์ของผู้ผลิต
